Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, bireysel tüketici, kurumsal alıcı veya 18 yaşından küçük kullanıcılar adına işlemi gerçekleştiren Veli/Yasal Temsilci olabilir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait internet sitesi, mobil uygulama veya diğer dijital satış kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği v7 Groove adlı yapay zekâ destekli eğitim platformuna ilişkin dijital abonelik/lisans hakkının satışı, ifası ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Hizmetin Tanımı ve Niteliği

3.1.

v7 Groove; öğrencinin akademik gelişimini, soru çözüm davranışlarını, çalışma düzenini, hata örüntülerini, el yazısı ve çözüm adımlarını, canlı oturum ve yapay zekâ sohbet etkileşimlerini birlikte değerlendirebilen yapay zekâ destekli bir eğitim platformudur.

3.2. Platform kapsamında aşağıdaki hizmetler sunulabilir:

• soru çözümü, ödev, deneme ve akademik performans takibi,
• konu, kazanım, zorluk seviyesi ve soru tipi bazlı analiz,
• saniye bazlı soru çözüm süresi ve öğrenme davranışı analizi,
• el yazısı, çözüm adımı ve açık uçlu cevap analizi,
• kişiselleştirilmiş çalışma planı, ödev önerisi ve tekrar yönlendirmesi,
• yapay zekâ destekli sohbet ve koçluk asistanı Gruv ile etkileşim,
• canlı ders, uzaktan görüşme, AI companion ve oturum özeti özellikleri,
• rehberlik, motivasyon, çalışma alışkanlığı, sınav süreci ve eğitimsel iyi oluşa ilişkin eğitimsel yönlendirmeler,
• veli, öğretmen ve kurum yetkililerine yönelik raporlar,
• Platform güvenliği, kullanıcı desteği ve hizmet geliştirme faaliyetleri.

Kaygı testi, psikolojik ölçek veya benzeri yapılandırılmış değerlendirme araçlarının sunulması halinde, bu modüller ayrıca bilgilendirme, uzman değerlendirmesi ve gerekli onay/rıza süreçlerine tabi olarak kullanıma açılır.

3.3.

v7 Groove, elektronik ortamda sunulan dijital içerik, yazılım ve/veya dijital hizmet niteliğindedir.

4. Sipariş ve Fatura Bilgileri

5. Ödeme, Faturalandırma ve İspat

5.1. Alıcı, sipariş konusu dijital hizmet bedelini belirtilen ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.

5.2. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları veya sanal POS sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür. Satıcı, Alıcı'nın kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.

5.3. Fatura, Alıcı tarafından sağlanan bilgiler esas alınarak düzenlenir. Ticari/Kurumsal Alıcılar bakımından; taraflar, düzenlenen faturaların TTK m. 21/2 uyarınca 8 gün içerisinde itiraz edilmemesi halinde içeriğinin kabul edilmiş sayılacağını ve faturanın yasal defterlere kaydedilmesinin hizmetin ifasına dair karine teşkil edeceğini kabul ederler.

5.4. Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu, kart sağlayıcısı veya Alıcı kaynaklı nedenlerle tamamlanamaması halinde Satıcı hizmeti başlatmama, askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.

6. Hizmetin İfası ve Kullanıma Açılması

6.1. v7 Groove, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve gerekli hesap aktivasyon süreçlerinin yerine getirilmesi sonrasında elektronik ortamda kullanıma açılır.

6.2. Hizmetin ifası; Alıcı'ya veya ilgili kullanıcıya hesap erişiminin sağlanması, lisansın/aboneliğin tanımlanması, Platforma giriş yapılabilmesi veya dijital hizmetin aktif hale getirilmesiyle başlar.

6.3. 18 yaşından küçük öğrenciler bakımından, hizmetin tam kapsamlı kullanımı için veli/yasal temsilci onayı ve gerekli açık rıza süreçlerinin tamamlanması gerekebilir.

7. Ön Bilgilendirme

7.1. Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamadan önce; Satıcı bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade koşulları, uyuşmazlık çözüm yolları ve diğer ön bilgilendirme unsurları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

7.2. Satıcı, Alıcı'nın siparişi onaylamasından önce, Ön Bilgilendirme Formu'nu, işbu Sözleşme'yi ve İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi'ni Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı olarak kabul edilen başka bir kanala göndermekle yükümlüdür. Sözleşmenin kurulmasından hemen sonra, işbu Sözleşme'nin onaylanmış bir kopyası da aynı kanallar üzerinden Alıcı'ya iletilir. Alıcı, bu belgeleri inceleme ve saklama imkanına sahip olduğunu kabul eder.

7.3. İade masrafları, cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı tarafından karşılanır. Tüketici, iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

8. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası

8.1. Kural olarak Tüketici alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Dijital İçerik İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/ğ uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

8.4. Tüketici alıcı hizmetin teknik bir arıza nedeniyle Alıcı'ya hiç sunulamaması veya fiili ifanın (tecrübe ve muayene) gerçekleşmemesi hallerinde cayma hakkı süresi askıda kalır ve Alıcı cayma hakkını kullanabilir.

8.5. İşbu Sözleşme kapsamındaki cayma hakkı, yalnızca 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici niteliğini haiz Alıcılar içindir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden tacir niteliğindeki Alıcılar, TBK ve TTK hükümleri çerçevesinde genel hükümlere tabi olup, tüketici mevzuatındaki cayma hakkından yararlanamaz.

9. İade Koşulları ve Prosedürü

9.1. Tüketici alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğine dair bildirimini, 14 günlük süre içinde Satıcı'nın destek@v7teknoloji.com e-posta adresine veya Platform içindeki "İade/İptal Talebi" modülü üzerinden kalıcı veri saklayıcısı ile yapar. Cayma bildiriminin ispat yükü Alıcı'ya aittir.

9.2. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden anında Alıcı'ya bir "alındı onayı" gönderir.

9.3. v7 Groove'a ilişkin iade talepleri, dijital hizmetin niteliği, ifaya başlanıp başlanmadığı, teknik erişim durumu, kullanım kayıtları ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

9.4. Dijital hizmetin Alıcı'ya veya ilgili kullanıcıya hiç sunulamaması, Satıcı'dan kaynaklanan majör teknik arıza nedeniyle hizmetin kullanılamaması veya mevzuat gereği iade hakkı doğuran diğer hallerde Alıcı'nın iade talebi ayrıca değerlendirilir.

9.5. Örnek Cayma Formu

9.6. İade süreci, Satıcı tarafından yayımlanan İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi'nde düzenlenir.

9.7. Dijital hizmetin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı mevzuattaki dijital hizmet istisnası kapsamında sona erebilir. Bununla birlikte Satıcı; kullanıcı memnuniyeti, hizmetten fiilen yararlanma düzeyi, abonelik süresi, teknik kullanım kayıtları ve iyi niyet kuralları çerçevesinde, kullanılmamış döneme ilişkin kısmi iade veya iptal taleplerini kendi ticari değerlendirmesi kapsamında inceleyebilir. Bu değerlendirme, Satıcı'nın mevzuattan doğan yükümlülüklerini veya Alıcı'nın emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9.8. Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya işlenmesinin durdurulması talepleri, iade ve cayma hakkından bağımsız olup KVKK ve ilgili kişisel veri işleme metinleri kapsamında değerlendirilir.

10. Kullanıcı Şartları, KVKK ve Fesih Bildirimi

10.1. Alıcı, Platformu kullanırken KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uymakla yükümlüdür.

10.2. Açık Rıza ve Hizmet Bağı: Platformdaki bazı gelişmiş yapay zeka modülleri (örn: ses analizi, el yazısı analizi) KVKK kapsamında açık rıza gerektirebilir. Alıcı'nın bu modüller için açık rıza vermemesi veya rızasını geri çekmesi halinde, sözleşme feshedilmez ve kullanıcı hesabı kapatılmaz; yalnızca ilgili açık rıza gerektiren spesifik modül/özellik devre dışı bırakılır. Temel hizmetlerin sunumu devam eder.

10.3. Satıcı, Alıcı'dan elde ettiği verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla işler; Alıcı'nın aleyhine haksız rekabet avantajı sağlamak amacıyla kullanamaz.

10.4. Taraflardan birinin sözleşmeyi feshetmesi durumunda, fesih bildirimi mümkün olduğunca önceden ve kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Ancak, karşı tarafın ağır ve açık bir ihlali veya acil bir durumun varlığı halinde, önceden bildirim yapılmaksızın da fesih hakkı saklıdır. Fesih işlemi, fesih nedenini ve tarihini açıkça belirtir.

11. 18 Yaşından Küçük Kullanıcılar (Veli/Yasal Temsilci Onayı)

11.1. 18 yaşından küçük kullanıcılar (öğrenciler) tek başlarına işbu Sözleşme'nin tarafı olamazlar. 18 yaş altı kullanıcılar için sözleşmenin tarafı ve muhatabı doğrudan Veli / Yasal Temsilci'dir.

11.2. Satın alma işlemi sırasında, Veli/Yasal Temsilci'nin onayı dijital doğrulama mekanizmaları (SMS doğrulama, e-devlet entegrasyonu veya veliye ait kredi kartı ile 3D Secure ödeme) aracılığıyla alınır.

11.3. Veli/Yasal Temsilci onayı alınmadan gerçekleştirilen işlemler hukuken geçersiz (topallayan işlem) sayılacağından, Satıcı bu durumu tespit ettiğinde hizmeti durdurma ve ödenen bedeli iade ederek sözleşmeyi iptal etme hakkını saklı tutar.

12. Yapay Zekâ Çıktılarının Niteliği

12.1. v7 Groove ve Gruv tarafından sunulan analizler, raporlar, çalışma planları, öneriler, rehberlik içerikleri ve diğer yapay zekâ çıktıları eğitimsel destek ve yönlendirme niteliğindedir.

12.2. Bu çıktılar kesin akademik başarı, sınav kazanma, psikolojik tanı, tıbbi teşhis, tedavi, terapi veya profesyonel danışmanlık garantisi anlamına gelmez.

12.3. Gruv, rehberlik ve psikolojik danışmanlık hizmeti sunmaz; öğrencinin çalışma alışkanlığı, sınav süreci, motivasyon ve eğitimsel iyi oluş alanlarında destekleyici yönlendirmeler sağlar. Psikolojik, tıbbi, ailevi, güvenlik veya acil destek gerektiren durumlarda kullanıcıyı veli/yasal temsilci, öğretmen, rehberlik birimi veya yetkili uzmana yönlendirebilir.

12.4. Satıcı, Platformun kullanımı sonucunda Alıcı'ya veya öğrenciye belirli bir akademik başarı, sınav sonucu, puan artışı veya eksiksiz hata tespiti garantisi vermez.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

13.1. Satıcı, Platformun mevzuata, işbu Sözleşme'ye ve Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi'ne uygun şekilde kullanılmamasından doğan zararlardan sorumlu değildir.

13.2. Satıcı; Alıcı'nın internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı, işletim sistemi, üçüncü taraf uygulamaları, ödeme kuruluşları, eğitim kurumu sistemleri veya kullanıcı kaynaklı teknik sorunlardan sorumlu tutulamaz.

13.3. Satıcı'nın sorumluluğu; emredici mevzuat hükümleri, tüketici hakları, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler ile Satıcı'nın kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluk halleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili hizmet bedeli ve doğrudan zararlarla sınırlıdır.

13.4. Satıcı, kendi kastı veya ağır kusurundan kaynaklanmayan dolaylı zarar, kâr kaybı, akademik başarısızlık, beklenti kaybı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya kullanıcı kaynaklı teknik/operasyonel sorunlardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Kişisel veri güvenliği ihlallerinde KVKK ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülükler saklıdır.

14. Mücbir Sebep ve Ticari Riskler

14.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, siber saldırı, altyapı arızası, elektrik kesintisi, internet kesintisi, bulut hizmet sağlayıcısı kaynaklı kesinti, kamu otoritesi kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

14.2. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici olarak aksaması, kesilmesi veya sunulamaması halinde Satıcı sorumlu tutulamaz.

15. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme'nin ifasından doğacak uyuşmazlıklarda; Satıcı'nın veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların, sistem loglarının, IP adreslerinin, fatura gönderim loglarının ve dijital onay kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul ederler.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

16.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

16.2. Bireysel Tüketiciler İçin: Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici, uyuşmazlık konusundaki başvurusunu ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. 6502 sayılı Kanun uyarınca, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın (Tüketicinin) yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri kesin yetkilidir.

16.3. Ticari/Kurumsal Alıcılar İçin: İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapıldığı (Alıcı'nın tacir olduğu) durumlarda, uyuşmazlıkların çözümü için Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda gerekli onay kutucuklarını işaretlemesi ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

---

Elektronik Onay Beyanları

---